中国商务信用平台27日讯  席先生于2014年2月20日向中国商务信用平台反映自己好不容易在亚马逊官方网站抢购热水器成功，可没想到亚马逊发的货却与自己抢购的型号不同，明显是因为失误造成发错货。现在希望卓越亚马逊通过调货等途径进行换货。

席先生说：我除夕在亚马逊官方网站抢购了一台能率热水器JSQ31-A/GQ-1680AFEX，带水量伺服功能，市场价为5500元左右，当时抢购价格为3108元，亚马逊在节后二月7日送货到家，后通过能率售后发现亚马逊发过来的热水器与实际购买型号不匹配，实际发货型号为没有水量伺服功能的 JSQ31/GQ-1680FEX，同时亚马逊出具的发票为正确的JSQ31-A/GQ-1680AFEX（可见为亚马逊内部认为错误造成发错货），价格标注为3108元。

我于2月11日开始联系亚马逊的售后要求换货，亚马逊却以四川地区无库存拒绝换货，当我表示可以等库存到货后换货时，亚马逊却告知他们已经停止和能率的合作（但明明亚马逊网站还有很多能率商品在售），当我表示要求调货时，他们表示亚马逊没有调货渠道。从种种现象表明，亚马逊在处理这个事情上明显推诿抵赖，并且简单粗暴的声称要么退货，要么让我接受已经收到的热水器。  

我多次联系亚马逊客服，既然亚马逊已经承认是因为他自身的过失造成的发货错误，那么没理由让用户埋单（如果我退货，那么我将损失重新按照现价5500多元购买而多出来的2400多元的差价），作为一个负责任的电商，应该主动弥补自己的过失，通过调货等手段改正错误，弥补损失。如果亚马逊只是简单粗暴的要求退货，我认为亚马逊涉嫌故意发错货，而存在虚假优惠宣传的可能性。 附件图片分别为：图片上半截：我所购商品JSQ31-A/GQ-1680AFEX的当前售价以及截止2014年2月20日该型号热水器在北京的库存状态（代表可以调货）；图片下半截：亚马逊实际给我发货商品，与所购商品差价2500元左右；

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到卓越亚马逊的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

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