中国商务信用平台20日讯 2014年1月21日，投诉人刘先生向中国商务信用平台反应，要求拍鞋网给出处理方案，追究拍鞋网欺诈行为责任。

刘先生在投诉内容里反映：目前了解到很多跟我类似的情况，已有部分相信其电话通知的缺货。所附图片都有聊天记录和视频录像。拍鞋网相应龙派旗舰店的优惠店已取消了18、19号的优惠、下架了相应鞋子号码、并威胁7天后（已3天）自行删除订单！详见截图证据(已拍摄视频)。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站。

拍鞋网给消费者答复：您好，接到贵媒体反馈的信息，我们第一时间做了相关的调查，核实情况。该用户所购买的龙派皮鞋属于开放平台的店铺，店铺拥有经营的自主权，龙派本次活动备货充足，但由于活动力度大于日常，该品牌又深受消费者喜爱，所以短时间内商品被抢购一空，导致龙派库存信息更新不及时，出现少数客户下单后无货的情况。接到用户投诉时，拍鞋网也积极与用户协商处理，并且要求龙派从线下实体店调货，为用户发货，目前鞋子已经发出，问题得到妥善的解决。 拍鞋网及开放平台商家没有第一时间将无货情况告知客户，给客户造成困扰，我们非常抱歉，也积极检讨和改进。但是拍鞋网及拍鞋网开放平台所有商家都是诚信经营，绝无存在虚假销售等行为，还望贵媒体和广大消费者监督和指导。本次事故我们后续会积极与客户联系跟进处理工作！再次感谢贵媒体对本公司的监督和指导，帮助我们更好地做好用户体验，对于本次情况，还望贵媒体给予支持和理解。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.dekolys.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）