中国商务信用平台14日讯   黄先生在苏宁易购网站上购买了一台索尼微单相机（http://product.suning.com/0000000000/103706771.html），但是在付完款之后却一直不知道自己的货物在哪里。

黄先生说：“2013年12月29日在苏宁易购网上商城拍下订单，订单号：7005899643，并完成在线支付。12月31日中午与商场网上客服沟通后得至货物仍在郑州仓库未发出，与时作出退货申请。但在接下来几天，苏宁一直未为我办理退货手续。我再次联系网上客服被告知郑州客服会给我联系，随后郑州客服电话告知我货物在商丘仓库，让我与商丘联系，我与商丘联系后得之，他们找不到货在哪，让我联系网上客服。于是这三方就循环推卸责任。到今日已经过去七天，我的货物仍然不知下落，苏宁工作人员失职导致货物丢失，并且苏宁以货物尚未入库为由拒绝退款，马上给我将货款退还于我。”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到苏宁易购网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.dekolys.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）