陈女士上淘宝购买的手机，订单号为459980404988299，至今还未收到自己购买的商品，而送货的物流则是申通快递。

陈女士在投诉中反映到：“我报了两个电话一个手机一个家里电话，一个打不通，另一个绝对能打通，我窝在家里整整三天就为了等申通快递的一个电话。结果呢？物流流程连续三天显示我手机是空号打不通类似的提示，我联系淘宝客服，催促快递方尽快处理，然而无论我怎么联系淘宝客服，甚至多次打到申通客服电话，都是不了了之。明明货物从深圳到广州都不远距离，竟然让我等了4,5天。我完全不能理解，我让申通客服给我留一下派送员的电话方便我联系，但是申通客服竟然说有规定没法给。然后我便联系淘宝客服，他们给了个派送员电话给我，然而是一直转留言，电话是打不通，从上午一直催促到下午，还是没回应，希望尽快派送我的货物。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉企业，截止发稿前我们未接到申通快递的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.dekolys.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）