家住江西赣州的郭先生７日向中国商务信用平台投诉要求快递方按我包里原有的物品价值进行赔偿,或是直接赔偿原包里的物件,即一部价值4100元的三星S4手机。那么郭先生投诉的究竟是哪家快递公司的我们一起来看看。

“本人于10月14日于商家拍下一款三星S4港行手机，4100元，收货后不太满意，选择无理由退货，于10月25日申请退货，用赣州韵达（单号：1201001907008 ）将手机发回卖家（收件快递员：可证明为全套手机封包发出），28日卖家收到货，当送货员面拆包，发现里面的手机主机在途中被快递员私自开包，并将里面的贵重手机恶意调包成了计算器，当场拒收。卖家信息为（退货地址为：广东省深圳市福田区上步南路锦丰大厦B座 ），你们可以直接致电卖家，证实相关事宜。”　

“此包裹于11月4日寄回赣州，拿到包裹后可明显看出，包裹为韵达内部人员开包调包以后，又用胶重新封回的痕迹（后面封的胶很明显比原来的色更深），此外包现仍由赣州韵达保留，可直接致电询问。 经过本人的投诉，上海韵达总部客服于11月6日打电话联络我，只承认快递局部丢失，并不承认是由其内部人员私自开包并恶意调包，只赔偿500元。而此次事件，并不是因为快递服务中不到位或是运输过程中出现的非人为原因造成损毁灭失导致的后果，而是韵达的快递员在知道包裹里面是贵重物件的前提下，恶意拆包，将里面的贵重手机（三星S4，价格4100元）调包成计算器的恶劣事件，这完全违背了快递服务最基本的运送道德，同时也严重侵犯了做为寄件方的我的隐私权。一家快递公司，竟然任意开客户寄的包裹，然后任意调换里面的贵重物品，这是不可原谅的。我在接到上海韵达快递总部的电话后，不满其赔偿方案，要求快递方按我包里原有的物品价值进行赔偿，或是直接赔偿原包里的物件，即一部价值4100元的三星S4手机。”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉企业，截止发稿前我们未接到韵达快递的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。 

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（中国商务信用平台）