近日，中国商务信用平台投诉中心接到伊女士投诉，订单号为：6566707121。
      伊女士向信用投诉中心(http://gftai.bcpcn.com/tousu/index.html)反映说：
      8月20日收到手机，先付款检查，包装差没防护。因快递员下雨急走，外表没坏签收，8月21日换移动小卡，检查手机拍不了照。联系当当客服，让问苹果客服，后按要求刷机等都不能用，判断可能硬件坏了。我同事说可能包装差，晃动硬件松了。当天联系客服退货，申请，8月22号同意退货，当天下午顺丰寄回，发票过几天由韵达寄回。 
      8月24日收到手机。客服说拿去检测，要7到10天，因没手机放移动卡，叫他们尽快。期间问过几次都说送修，等结果，月底也说没结果。9月初打电话问送哪去检测，他们不懂，也没人回复我，9月4号问还是原样，说投诉他们，有个男客服回复我，说已送检很久，说5或6号拿回，最晚9号给我结果处理好。
      9号没人回我，10号也是，我也打了多个电话很激动仍没人，11号投诉到北京工商局，终于有人回了，同样是上次的男客服
，给我个北京苹果检测的电话，还说没质量问题，但报告要这周五出。
      我打了他们给的检测电话，查出没有送修很久，9月6号送的，当天出结果，通知当当了，但他们 一直不去取。可见，当当都是说谎还不在乎客记急切的心情，是4号我发火后，而且还要隔一天，6号才送，一直说是送很久，还不去取，一直私留手机自己用，苹果客服说应用7到15送检，可退货和换机，他们拖着已过了最佳时间，如有质量问题根本没发法处理。 
      伊女士认为手机是一部随身携带的通讯工具，正因为急需才会买的，没想到网购遇到这么多的麻烦，上周五投诉当当退货20几天不退款，拖延撒谎没检测说检测。而且不给伊女士退，说检测质量没问题，伊女士说那你们当时一直说检测快三周了没好，打了快一百电话，你们一再撒谎拖延不急，不诚信，伊女士说不会要的。对他们说谎的行为不负责不赔偿好像自己必须忍似的，要找上面领导他不给联系方式，就说他管。
      在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到当当网的回复，对于此事件本平台将继续关注。（中国商务信用平台）