“亲,给好评哦。”这是网店卖家在交易成功之后经常提醒买家的话。
最近,关于买家因商品质量问题没有给卖家好评而遭到骚扰、威胁,甚至是伤害的差评事件屡见不鲜。为得到好评,缓解与买家之间的矛盾,也是最终为赢得更好的收益,有卖家出奇招,好评有礼,给优质评价就返现5%。
买家给好评支付宝就可得5%返利
不知从何时开始,网店的卖家十分重视买家给出的评价。不少卖家在阿里旺旺的签名就是:“请慎重给出中差评。”不禁让买家确实不敢轻易给出中差评。
在淘宝网一家网店内记者看到,该店家出奇招,如果买家给出优质评价,可以得到5%的返利。只要买家收货后及时评价,给全5分(5星)店铺动态评分;评价内容在10字以上,能给后来购买的顾客提供参考,如:质量、客服、发货速度等;将评价截图给客服,审核后即返5%的现金,买得越多,返得越多。
记者采访了几个网店经营者,掌柜zkyhhb表示,网站的好评就相当于信誉度,也就是网店的无形资产。也有买家称:“可不敢轻易给中差评,倒是没有被骚扰过,但也给生活带来一定的影响。”
好评催生“刷客”新职业
既然买家、卖家都如此看重好评,那么“刷客”一职就应运而生了。“刷客”是为店家刷交易率和信誉的。
宏威网络科技工作人员透露,目前半数以上网店的信誉都要靠刷出来,前期不刷是不会有销量的。“刷客”只需要提供一个淘宝的账号来刷信誉。工作人员称,如果业务熟练后每15分钟就可以刷一个信誉,一个小时保守刷4个信誉点,每个平均5元的佣金。一个小时保底20~50元。如果“刷客”为2000元以上的商品刷了交易率和好评,就按照5%提成给报酬。
网络交易应该规范
昨日,天猫公关部负责人颜乔表示,买家应当不违背自己的意愿给出评价,这样做也是在保护消费者自身的权益。如果遇到卖家有骚扰或威胁等举动可以向网站投诉,网站将令违规的网店关闭。由于“差评”对店铺收益的巨大影响,网购评价成了买卖双方“角力”的平台,买家的权益却往往被放在了次要位置。业内人士认为,应当通过第三方仲裁发挥监督作用,来规范网络交易,消除网络恶意评价敲诈行为。
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